Уважаемые клиенты, в случае, если заказанный Вами товар не соответствует ожиданиям, то в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя», и правилам возврата магазина woolf.com.ua, в течение 31го дня с момента оплаты Вы можете вернуть товар и получить обратно его полную стоимость, либо обменять на любую другую модель. Также мы предлагаем оставить средства на счету магазина для того, чтобы воспользоваться ими для оплаты следующего заказа.
Делая покупку в нашем магезине вы соглашаетесь с Договором оферты

Закон Украины «О защите прав потребителя» предусматривает возврат товара в том случае, если:

  •     Отсутствуют видимые повреждения, появившиеся в результате использования
  •     Товар упакован в фирменную упаковку, на которой сохранены все этикетки, ярлыки и ценник
  •     Запрещается самостоятельное нанесение на упаковку надписей и любых других отметок.
  •     Так же согласно правилам магазина woolf.com.ua возможен обмен товара ненадлежащего качества, имеющего следы експлуатации.


Правила возврата товара в магазин:

  •     В случае возврата, товара ненадлежащего качества, стоимость доставки оплачивает магазин.
  •     В случае возврата денег, за товар надлежащего качества и имеющего следы експлуатации, мы возвращаем сумму за вычетом всех сопутствующих транспортных расходов.
  •     В том случае, если причиной возвращения стала ошибка сотрудников нашего магазина, мы обязуемся вернуть полную стоимость заказа и берем на себя все расходы за пересылку.
  •    В случае возврата товара ненадлежащего качества, покупатель должен предоставить фото на котором видно несоответствие детали


Ошибками магазина можно считать следующие ситуации:

  •     Высланая модель не соответствует заказу на сайте 


Просим обратить особое внимание, что перед оформлением отправки товара в магазин, на почте стоит учесть:
 

  •     Возврат денежных средств или обмен на другую модель производится только после того, как несоответствующая позиция была успешно доставлена ​​в магазин.
  •     Высылать товар как обычную посылку, а не посылкой с наложенным платежом.
  •     При заполнении декларации, в графе «Оценочная стоимость» указывайте точную сумму, согласно ценнику, поскольку именно она будет компенсировать перевозчик в случае потери товара.


Правила обмена товара:

  •     В течение 31го дня с даты получения посылки необходимо отправить товар назад
  •     Оформить заявку на новый товар, который станет заменой несоответствующего, предварительно выбрав его на сайте компании
  •     Как только посылка дойдет до магазина, наш менеджер обязательно свяжется с Вами для уточнения деталей по новой покупки
  •     Обмен производится в течении 5ти рабочих дней с момента получения магазином посылки.


Правила возврата денежных средств:
 

  •     В течение 31го дня с момента получения посылки Вам необходимо оформить и отправить товар обратно в магазин
  •     Обязательно сообщить менеджерам о том, что купленный товар не соответствует ожиданиям, и Вы хотите вернуть назад свои деньги(Связаться можна по телефону указанному в контактах)
  •     Возврат денег осуществляется банковским переводом в течение 5ти дней с момента получения нами посылки.
  •     Возмещается полная стоимость товара на момент совершения покупки.



В случае возврата товара ненадлежащего качества магазин берет на себя все финансовые расходы: транспортные за обратную пересылку и банковскую комиссию при переводе средств на счет клиента.