Шановні клієнти, у разі, якщо замовлений Вами товар не відповідає очікуванням, то відповідно до Закону України «Про захист прав споживача», та умовам магазину woolf.com.ua, протягом 31 дня з моменту оплати Ви можете повернути товар і отримати назад його повну вартість, або обміняти на будь-яку іншу Модель. Також ми пропонуємо залишити кошти на рахунку магазину для того, щоб скористатися ними для оплати наступного замовлення.
Роблячи покупку у нашому магазині ви погоджуєтесь с Договором оферты
Закон України «Про захист прав споживача» передбачає повернення товару в тому випадку, якщо:
Відсутні видимі пошкодження, що з'явилися в результаті використання
Товар упакований у фірмову упаковку, на якій збережені всі етикетки, ярлики і цінник
Забороняється самостійне нанесення на упаковку написів і будь-яких інших позначок.
Також згідно правил магазину woolf.com.ua, ви можете обміняти або повернути товар неналежної якості, навіть за наявності слідів його використання.
Правила повернення товару в магазин:
У разі повернення, товару неналежної якості вартість доставки оплачує продавець.
У разі повернення грошей, за товар належної якості ми повертаємо суму за вирахуванням всіх супутніх транспортних витрат.
У разі повернення товару без попереднього повідомлення менеджерів магазину і оплати його доставки, сума витрат буде вирахувана з вартості замовленняУ тому випадку, якщо причиною повернення стала помилка співробітників нашого магазину, ми зобов'язуємося повернути повну вартість замовлення і беремо на себе всі витрати за пересилку.
Клієнт повинен надати фото на якому видно невідповідність деталі
Помилками магазину можна вважати наступні ситуації:
Вислана модель не відповідає замовленням на сайті
Просимо звернути особливу увагу, що перед оформленням відправки товару в магазин, на пошті варто врахувати:
Повернення грошових коштів або обмін на іншу модель виробляється тільки після того, як невідповідна позиція була успішно доставлена в магазин.
Висилати товар як звичайну посилку, а не посилкою з післяплатою
При заповненні декларації, в графі «Оціночна вартість» вказуйте точну суму, згідно ціннику, оскільки саме вона буде компенсувати перевізник у разі втрати товару.
Правила обміну товару:
Протягом 31го дня з дати отримання посилки необхідно відправити товар назад
Оформити заявку на новий товар, який стане заміною невідповідного, попередньо обравши його на сайті компанії
Як тільки посилка дійде до магазину, наш менеджер обов'язково зв'яжеться з Вами для уточнення деталей по новій покупки
Обмін проводиться 5 робочих днів з моменту отримання магазином посилки.
Правила повернення грошових коштів:
Протягом 31го дня з моменту отримання посилки Вам необхідно оформити і відправити товар назад в магазин
Обов'язково повідомити менеджерів про те, що куплений товар не відповідає очікуванням, і Ви хочете повернути назад свої гроші
Повернення грошей здійснюється банківським переказом протягом 5 днів з моменту отримання нами посилки.
Відшкодовується повна вартість товару на момент здійснення покупки.
.
В випадку повернення товару неналежної якості магазин бере на себе всі фінансові витрати: транспортні за зворотну пересилку і банківську комісію при переказі коштів на рахунок клієнта.